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ESTRATEGIA Y GESTIÓN

ESTRATEGIA

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

¿A dónde me conviene llevar mi empresa, cuál es el rumbo o camino que debo seguir?¿Qué quiero lograr y cómo voy a verificar que lo logré?¿Qué voy a hacer distinto a lo que hago hoy, para competir en mi industria y lograr mis objetivos?

ESTRATEGIA COMERCIAL

¿Qué está pasando en mi industria o mercado (clientes, competidores, productos, sustitutos)?, ¿Cuáles son los mercados y los clientes que nos convienen o vamos a atender?, ¿Cuál es nuestra propuesta de valor o diferenciación para que el mercado / clientes nos prefieran?, ¿Cuánto vamos a vender y cómo vamos a vender más?, (Clientes actuales, nuevos clientes, productos actuales, nuevos productos, precios), ¿Dónde voy a vender, segmentos, canales y territorios?

ESTRATEGIA CADENA DE SUMINISTRO

¿Qué tengo que hacer en mis procesos de cadena de suministro para poder cumplir con la estrategia comercial, están todos mis procesos alineados? (Planeación de operaciones, producción, calidad, mantenimiento, inventarios, distribución) ¿Estoy entregando a tiempo y completo los pedidos o los servicios a mis clientes? ¿ Están definidos los objetivos que tiene que lograr cada proceso de la cadena de suministro para cumplir con las necesidades de los clientes? ¿ Tengo claridad del sistema o tipo de planeación, de reposición de inventarios y de producción que se requiere para cumplir con la estrategia comercial.

GESTIÓN

SISTEMA DE GESTIÓN

¿Tenemos en la empresa indicadores por puesto alineados a objetivos estratégicos? ¿ Estamos midiendo lo correcto, ni de más ni de menos, ni lo que no se tiene que medir? ¿están bien definidas las metas y están alineadas y desdobladas a todos los niveles de la organización (Dirección, Gerencias, Jefaturas, Coordinaciones, otros)? ¿La información que obtengo de indicadores es confiable y no es laborioso obtenerla? ¿ Están formalizadas las reuniones de la empresa para revisar el desempeño y avance de las áreas organizacionales? ¿ Estas reuniones son efectivas?

PRODUCTIVIDAD Y PROCESOS

PROCESOS CADENA DE VALOR

EFECTIVIDAD EN VENTAS: IMPLEMENTACIÓN SISTEMA COMERCIAL INTEGRAL

¿Mi fuerza de ventas está cumpliendo con los objetivos de la empresa? ¿Tengo visibilidad y le puedo dar seguimiento a todas las actividades del proceso de ventas? ¿Estoy constantemente integrando nuevos y buenos prospectos a mi proceso de ventas? ¿Tengo el esquema de compensación correcto para mi fuerza de ventas? ¿Tengo los vendedores suficientes, capacitados y con el perfil correcto? ¿Tengo bien mis precios y el manejo de listas de precios y descuentos bien definido? ¿Estamos cerrando correctamente las ventas y manejando bien la toma de pedido?

LOGÍSTICA ESBELTA

¿Estamos entregando a nuestros clientes los productos y servicios que ofrecemos en tiempo, cantidad y forma? ¿Nuestros inventarios están bien nivelados y son óptimos para operar con el menor costo de capital y maximizar la satisfacción del cliente? ¿Están las áreas de cadena de suministro sincronizadas entre sí? ¿Está funcionando y tengo bien establecidos mis procesos de planeación de todas mis operaciones de la empresa? ¿Tengo bien controlados mis inventarios y son confiables? ¿Estoy comprando las cantidades correctas, a los proveedores correctos y a los mejores precios? ¿Administro bien mis inventarios y están ordenados, no tengo mermas de inventarios? ¿Controlo el costo de distribución y es el más bajo posible?

MANUFACTURA ESBELTA

¿Estamos aprovechando al máximo la capacidad instalada y estamos produciendo al menor costo posible? ¿Se tiene claridad de lo que producción tiene que producir por máquina, por turno, por producto, por día durante la semana? ¿Las máquinas y equipos están bien cuidados y mantenidos, producen lo que tienen que producir? ¿El índice de calidad es el que queremos y no tenemos reclamos de clientes?

CAPITAL HUMANO

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

Damos el servicio de reclutamiento y selección para puestos clave de nuestros clientes. Tenemos un proceso diseñado para lograr satisfacer la necesidad de nuestros clientes en el tiempo de reclutamiento y la calidad del candidato.

DESARROLLO Y CREACIÓN DE ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

¿Tenemos un área de Capital Humano realmente enfocada en atraer, mantener y desarrollar al personal? ¿Los procesos de reclutamiento y selección de nuestra empresa están causando problemas a la operación? ¿Conozco el talento, desempeño y necesidades de nuestros colaboradores? ¿Podemos mejorar la satisfacción y disminuir la rotación de los colaboradores?

ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL

¿Cuál es la estructura organizacional correcta para el momento, tamaño y estrategia de mi empresa? ¿Está claramente definido que tiene que hacer cada uno de los puestos de mi organización? ¿Está definido el tipo o perfil de persona que debe ocupar cada uno de los puestos? ¿Tengo el número de personas correctas?

EVALUACIÓN Y ADECUACIÓN DE PUESTO-PERFIL-PERSONAS (APPP)

¿Tengo a la persona correcta en el puesto correcto? ¿Tiene las competencias necesarias para ocupar el perfil definido? ¿Conozco las "brechas" entre lo que requiere el puesto y la realidad de la persona para poder capacitar o desarrollar a la persona para su puesto?

SISTEMA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

¿Conozco qué personas sí cumplen y quiénes no sus metas y objetivos? ¿Está claramente definido lo que quiero evaluar a los distintos niveles de la organización, resultados tangibles, proyectos, responsabilidades, comportamientos, otros? ¿Está claramente definido el proceso bajo el cual todos en la empresa serán evaluados? ¿Reconozco el alto desempeño a través de la promoción y compensación, o gestiono y tomo decisiones con el bajo desempeño? ¿Está alineado el sistema de evaluación de desempeño a la estrategia de la empresa?

DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES

¿Tienen los gerentes, jefes, coordinadores o supervisores las herramientas o conocimientos necesarios para que se traduzcan en habilidades y puedan liderar (Piensen estratégicamente, analicen y resuelvan problemas, administren proyectos, se comuniquen efectivamente y organicen su tiempo y el de los demás)?